Encomendas, Devoluções e Trocas
1. Encomenda:
1.1. O Consumidor pode dar início ao processo de compra e de encomenda através do website www.escarpaeditores.net, selecionando o produto pretendido, adicionando-o ao carrinho e clicando de seguida em “ver carrinho” através do seu dispositivo online.
1.2. Para dar início ao despacho e envio da sua encomenda, o Consumidor deverá completar a informação e escolher as opções de pagamento que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de “checkout” (morada de entrega e faturação; tipo de envio; forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura). Não é necessário criar uma conta no site escarpaeditores.net para efetuar uma compra, no entanto recomendamos, caso pretenda ter acesso à informação das nossas campanhas promocionais.
1.3. Ao confirmar o envio da encomenda, o Consumidor aceita plena e completamente os preços e a descrição dos produtos disponíveis, bem como as condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis.
1.4. Receberá na sua caixa de email uma mensagem de confirmação de compra, bem como as informações de pagamento, caso tenha selecionado “pagamento offline”, caso pretenda efetuar o pagamento através de MBWay ou multibanco.
1.5. Irá receber na sua caixa de email um email de confirmação assim que o produto se encontrar pronto para envio.
1.6. A Escarpa Editores compromete-se a corresponder com as encomendas recebidas até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto requerido, a Escarpa Editores compromete-se a informar o Consumidor logo que possível.
1.7. Os dados presentes na fatura são da inteira responsabilidade do Consumidor. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
1.8. Os pedidos de encomendas têm uma validade de 15 (quinze) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir os preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido sob a forma de vale, que poderá ser convertido em transferência bancária ou usado numa nova encomenda.
2. Política de Devolução:
2.1. Devoluções e Trocas:
No caso de pretender proceder à devolução de um artigo adquirido na nossa loja online, o Consumidor tem o direito de resolver o contrato celebrado no prazo de 14 dias, após a receção física do artigo adquirido para a comunicação dessa intenção, devendo esta ser efetuada através do endereço eletrónico info@escarpaeditores.pt, com a indicação do número da encomenda.
Só serão aceites devoluções e/ou trocas de produtos que conservem a sua embalagem original e que estejam em perfeito estado de conservação, acompanhados da sua respetiva fatura.
Caso a devolução pretendida não contemple a totalidade da encomenda efetuada, o Consumidor pode optar por uma das seguintes alternativas:
a) Receber, via email, um vale de reembolso de valor igual ou inferior à compra efetuada (válido para utilização em futuras compras em www.escarpaeditores.net); ou
b) Restituição do montante, por transferência bancária, para conta a indicar através do email info@escarpaeditores.net.
c) O Consumidor dispõe de um prazo máximo de 14 dias para proceder à devolução do(s) artigo(s), após a data em que tiver comunicado a decisão de resolução do contrato, ficando incumbido de pagar todos os custos inerentes a essa devolução.
O processo de devolução difere de acordo com a localização. Em caso algum devolva a encomenda sem antes entrar em contacto com a Escarpa Editores!
2.2. Notas Importantes:
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente que se encontrar nas mesmas condições em que foram vendidos.
Dúvidas e Sugestões:
Qualquer dúvida ou sugestão sobre, por favor envie-nos um email para info@escarpaeditores.net.
Este documento foi modificado a 02 de novembro de 2020.